Sie sitzen bereits im Auto und suchen den Schlüssel? Oder überlegen Sie noch, welcher Tarif der richtige für Sie ist? Für viele Fragen rund um das CarSharing mit cambio finden Sie hier die Antwort.

Sie haben Fragen speziell zu unseren E-Autos?
Hier finden Sie die FAQs rund um die Elektromobilität bei cambio.

Sie interessieren sich für das Free-Floating-Angebot smumo?
Hier finden Sie unser FAQ zu smumo.

Am & Im Auto

Was mache ich, wenn das gebuchte Auto nicht an der Station ist?

Wie öffne ich das cambio-Auto?

Wo finde ich die Autoschlüssel?

Was muss ich beachten, wenn ich das cambio-Auto abhole?

Was bedeutet der Hinweis "Rückwärtsgang bitte nur einlegen, wenn das Auto steht"?

Darf ich im cambio-Auto rauchen?

Darf ich mein Haustier mitnehmen?

Anmeldung

Kann ich ein cambio-Auto auch nur einmalig nutzen ohne mich anzumelden?

Wer kann sich bei cambio anmelden?

Wie registriere ich mich bei cambio?

Ausstattung

Was ist das Bordbuch?

Gibt es in der cambio-Flotte auch Fahrzeuge mit Automatik?

Wie sind cambio-Autos ausgestattet? Gibt es Auswahloptionen?

Gibt es einen Kindersitz im cambio-Auto?

Haben cambio-Autos Schneeketten?

Haben cambio-Autos Winterreifen?

Ich kann mein Smartphone nicht per Bluetooth koppeln. Wie kann ich das Problem lösen?

Buchung

Wie buche ich ein cambio-Auto?

Wie schnell kann ich nach der Anmeldung ein cambio-Auto buchen?

Bekomme ich eine Buchungsbestätigung?

Kann ich aussuchen, welches Fahrzeugmodell ich buchen möchte?

Kann ich ein cambio-Auto für eine längere Zeit buchen?

Kann ich eine Buchung verlängern, verkürzen oder stornieren?

Sind One-Way-Strecken mit dem cambio-Auto möglich?

Wie weit im Voraus kann ich ein cambio-Auto reservieren?

cambio-App

Was ist die cambio-App?

Wo bekomme ich die cambio-App?

cambio-Flotte

Welche Wagenklassen gibt es?

Ich habe ein Hybrid-Auto gebucht. Was gibt es da zu beachten?

Was muss ich bei E-Autos beachten?

Welche Maße haben Transporter und Lieferwagen?

CarSharing-Partner

Ich bin bei cambio angemeldet. Kann ich auch die Flotten anderer CarSharing-Anbieter nutzen?

Kann ich ein cambio-Auto in einer anderen Stadt buchen?

Fahrerlaubnis

Wie kann ich weitere Fahrer*innen anmelden?

Was bedeutet Fahrberechtigte*r?

Darf auch eine Person das cambio-Auto fahren, die nicht bei cambio angemeldet ist?

Darf ich als Fahranfänger*in cambio nutzen?

Darf ich cambio auch ab 17 Jahren nutzen?

Welchen Führerschein akzeptiert cambio?

Mein Führerschein läuft bald ab, was muss ich tun?

Fundsachen

Ich habe einen Gegenstand im Auto vergessen. Was mache ich jetzt?

In meinem cambio-Auto habe ich eine Fundsache entdeckt. Was mache ich jetzt?

Meine Daten & Vertrag

Ich kann mich nicht im Portal my cambio anmelden. Was muss ich tun?

Nachdem ich mich im Portal my cambio angemeldet habe, werde ich nach Cookies gefragt. Was ist das?

Ich habe meine PIN vergessen. Was mache ich jetzt?

Wie kann ich meinen Tarif wechseln?

Wie erhalte und bezahle ich meine Rechnung?

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

Wo kann ich meine Kontaktdaten ändern?

Wie bekomme ich eine cambio-Card?

Wie kann ich mir den CO2-Wert meiner Fahrten anzeigen lassen?

Was ist der Verfügungsrahmen?

Wie kann ich ein Guthaben kaufen?

Parken

Kann ich das cambio-Auto überall abstellen?

Was mache ich, wenn der Parkplatz an der cambio-Station besetzt ist?

Was ist eine Parkzone?

Kann ich mit dem cambio-Auto auch Bewohnerparkzonen nutzen?

Muss ich ein Parkticket ziehen?

Preise & Gebühren

Muss ich eine Anmeldegebühr bezahlen?

Gibt es eine Buchungsgebühr?

Was passiert, wenn ich das cambio-Auto zu spät zurückgebe?

Kann ich das cambio-Auto auch früher als geplant zurückgeben?

Wie kann ich sehen, wie viel eine einzelne Fahrt gekostet hat?

Was ist der Anpassungsvorbehalt?

Woher weiß ich, welcher Tarif zu mir passt?

Ich wurde geblitzt. Wie läuft das mit dem Knöllchen?

Kann ich einen Gutschein kaufen?

Tanken & Laden

Muss ich für den Sprit selber bezahlen?

Wann muss ich tanken?

Was passiert bei steigenden Spritpreisen?

Was muss ich bei E-Autos beachten?

Was bedeutet die Fehlermeldung im Display zu AdBlue?

Urlaub & Ausland

Darf ich mit dem cambio-Auto ins Ausland fahren?

Kann ich mit dem cambio-Auto auch in den Urlaub fahren?

Kann ich mit dem cambio-Auto auch mautpflichtige Straßen benutzen?

Ich fahre ins Ausland und brauche eine weitere Warnweste. Wo kann ich die bekommen?

Ich möchte mit dem Autozug oder der Fähre in den Urlaub starten und benötige das Autokennzeichen für die Buchung. Was mache ich?

Versicherung & Schadensfall

Was muss ich im Falle eines Unfalls tun?

Was ist das Sicherheitspaket SiPack und wie kann ich es abschließen?

Wie hoch ist die Selbstbeteiligung bei einem Unfall?

Wie sind cambio-Autos versichert?

Muss ich für Reparaturen selber bezahlen?

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Anleitungen zu unseren E-Autos

Wie lade ich ein E-Auto?
Wie starte ich den Volkswagen ID.3?
Ihre Fragen zum unseren E-Auto-Modellen klären wir in unseren Anleitungen.

Anleitungen zum E-Auto

Paar mit Handy auf der Dachterasse bzw. Balkon.