Ihre Vorteile auf einen Blick:
- 24/7-Erreichbarkeit: Keine Sorge, wenn mal etwas nicht wie geplant läuft. Unser Team hilft Ihnen zu jeder Uhrzeit weiter.
- Schnelle Hilfe in jeder Situation: Ob Sie Ihr Auto nicht finden, ein Problem mit dem Fahrzeug haben oder Unterstützung bei der Buchung brauchen: Ein Anruf genügt und wir kümmern uns.
- Unkomplizierte Schadensmeldung: Schäden oder Verschmutzungen melden Sie direkt telefonisch. Wir dokumentieren alles und sorgen dafür, dass Sie schnell wieder mobil sind. Falls nötig beschaffen wir auch ein Ersatzfahrzeug.
- Komfortable Buchungsverwaltung: Buchen, verlängern oder stornieren geht am einfachsten und kostenfrei über die cambio-App. Sie können uns aber auch jederzeit anrufen.
- Profi-Tipp: Halten Sie Ihre cambio-Nummer und Ihre Stadt bereit. So können wir Ihnen noch schneller helfen.
Beeindruckende Serviceleistung
Allein im Dezember 2025 hat unser Team fast 22.000 Anrufe entgegengenommen. Das sind im Schnitt über 700 Gespräche täglich. Unser Anspruch: Für jedes Anliegen eine schnelle, persönliche und kompetente Lösung.
Mit cambio sind Sie nie allein unterwegs. Unser Buchungsservice sorgt dafür, dass Sie jederzeit mobil und sorglos bleiben. Speichern Sie am besten gleich die Nummer: +49 421 79 466 43 oder Sie nutzen den Direktanruf aus der App.
Ein besonderer Vorteil: Unser Callcenter ist inhouse organisiert. Das ist uns wichtig, denn so bleibt alles aus einer Hand und so nah an unserer Dienstleistung wie möglich. Sie profitieren von kurzen Wegen, direkter Kommunikation und einem Team, das unser Angebot und Ihre Bedürfnisse genau kennt. So können wir Ihnen jederzeit schnell und kompetent weiterhelfen.
Auf die Buchungszeit achten
Planen Sie Ihre Buchungszeit für das cambio-Auto ruhig großzügig. Das zahlt sich aus! Denn so Sie auch bei unerwartetem Verkehr ganz gelassen und erreichen die cambio-Station entspannt innerhalb Ihres gebuchten Zeitfensters.
Sollte sich Ihre Rückkehr doch einmal verzögern, verlängern Sie Ihre Buchung rund um die Uhr und ohne zusätzliche Kosten direkt über die cambio-App. Falls Ihr cambio-Auto schon im Anschluss gebucht ist, genügt ein Anruf beim Buchungsservice: Wir informieren die nachfolgende Person und kümmern uns um eine Lösung, damit alle entspannt mobil bleiben.
Schaden melden
Sie haben einen Schaden oder eine Verschmutzung an einem cambio-Auto festgestellt? Dann wenden Sie sich bitte direkt an unseren Buchungsservice - er ist Ihre erste Anlaufstelle in solchen Fällen.
Unser Team dokumentiert alle gemeldeten Schäden und Verschmutzungen sorgfältig und leitet die Informationen an die zuständige Fuhrpark-Abteilung weiter. Dort wird entschieden, welche Maßnahmen für das betroffene Fahrzeug notwendig sind.
Wird beispielsweise gemeldet, dass das Fahrzeug stark verschmutzt ist - etwa durch Tierhaare oder Zigarettengeruch - informiert das Fuhrparkteam die vorherigen Nutzer*innen. Handelt es sich um einen größeren technischen Defekt, kann es sein, dass das Auto aus dem Verkehr gezogen werden muss. In diesem Fall kümmert sich der Buchungsservice auch um eine passende Ersatzbuchung, damit Sie weiterhin mobil bleiben.
Was tun, wenn es gekracht hat?
Als Allererstes: Ruhe bewahren. Sichern Sie sich und die Unfallstelle. Leisten Sie Erste Hilfe, wenn es nötig ist. Und rufen Sie dann den cambio-Buchungsservice an.
Bleiben Sie bitte solange beim Fahrzeug, bis der Schaden und das weitere Vorgehen geklärt sind.
Fragen zur Rechnung? Bitte direkt an die Geschäftsstelle.
Der Buchungsservice hilft Ihnen bei allem, was mit einer Buchung zu tun hat. Für Fragen zu Tarif oder einer Rechnung wenden Sie sich bitte an Ihre Geschäftsstelle vor Ort.
Mit cambio sind Sie immer auf der sicheren Seite.
Einfach anrufen und wir regeln den Rest!
Text: Catharina Oppitz
Bilder: cambio, canva
Veröffentlicht am: 09.04.2026
