Reservierung, Buchung, Änderung, Stornierung
| per cambio-App oder auf der Website | kostenfrei |
| per telefonischem Buchungsservice pro Buchungsvorgang | 1,00 € |
| Free-Floating-Fahrzeug innerhalb der Reservierungszeit nicht übernommen (AGB Ziff. 7.1.) | 20 Min. vom Zeitpreis |
Stornierung oder Verkürzung
| mehr als 24-Stunden vor Buchungsbeginn | kostenfrei* |
| weniger als 24-Stunden vor Buchungsbeginn | 50% vom Zeitpreis* |
Fairplay***
| Parkzonen-Fahrzeug in der Toleranzzone abgestellt (AGB Ziff. 6.5) | 3,00 €** |
| Weniger als 1/4 Tankfüllung hinterlassen (AGB Ziff. 6.4.1. und 7.3.2.) / Premiumkraftstoffe getankt | 10,00 €** |
| Notwendige Sonderreinigung oder technischer Einsatz, wenn von Kund*in verschuldet(AGB Ziff. 6., 7. und 15.) | pro Stunde 50,00 €** |
| Fahrzeug nicht vertragsgemäß zurückgegeben (AGB Ziff. 6., 7. und 15.) z. B. Fenster offen, nicht abgeschlossen, unterlassene Stellplatzabsperrung, gegebenenfalls zuzüglich Technikereinsatz und Schadensersatz | 50,00 €** |
| Parkzonen-Fahrzeug außerhalb von Park- und Toleranzzone oder Free-Floating-Fahrzeug außerhalb des Geschäftsgebietes abgestellt, gegebenenfalls zuzüglich Technikereinsatz und Schadensersatz (AGB Ziff. 7.3.) | 50,00 €** |
| Fahren ohne Buchung (AGB Ziff. 6., 7. und 15.) | 50,00 €** |
| Schadenskontrolle bei Fahrtantritt unterlassen (AGB Ziff 8.) | 250,00 €** |
| Fahrzeug an Nichtberechtigte überlassen (AGB Ziff. 2.3.3.) | 250,00 €** |
| Fahren ohne Führerschein (AGB Ziff. 2.2.3. und 15.) | 250,00 €** |
Gebühren***
| Lastschrift nicht eingelöst, zuzüglich Bankgebühr (AGB Ziff. 15. und 20.) | 5,00 €** |
| Zahlungserinnerung/Mahngebühr (AGB Ziff. 15. und 20.) | 2,00 €** |
| Bearbeitung von Bußgeld und Ordnungswidrigkeiten | 15,00 €** |
| Adressrecherche (unterlassene Information AGB Ziff. 15. und 22.) | 10,00 €** |
| cambio-Card/Ersatz (AGB Ziff. 5. und 15.) | 10,00 €** |
| Bei Verlust des Ladekabels eines E-Autos werden die Wiederbeschaffungskosten berechnet | max. 500,00 €** |
| Verspätungsgebühr pro betroffener Buchung (AGB Ziff. 6.3.4. und 15.) | 15,00 €** |
| Überziehungsgebühr (AGB Ziff. 6.3.4. und 15.) | 40,00 €** |
Verspätungsgebühr (AGB Ziff. 6.3.4)
Sie verlängern Ihre Buchung und Buchungen nachfolgender Kund*innen sind betroffen. Sie zahlen pro betroffener Buchung eine Verspätungsgebühr von 15 Euro.**
Überziehungsgebühr
Bitte verlängern Sie Ihre Buchung rechtzeitig (d. h. VOR Buchungsende). Verlängern Sie erst nach Buchungsende oder gar nicht, zahlen Sie eine erhöhte Verspätungsgebühr von 40 Euro** plus doppelten Zeitpreis. Sie vermeiden Gebühren, wenn Sie großzügig buchen. Ungenutzte Restzeiten werden bei vorzeitiger Rückkehr automatisch storniert und mit 50% des Zeitpreises berechnet.
Entschädigungsgutschrift (AGB Ziff. 6.3.2, 6.3.3., 7.2.2. und 14.3.)
Ist Ihr gebuchtes cambio-Auto bei Buchungsbeginn nicht verfügbar, versuchen wir Ihnen ein mindestens gleichwertiges Ersatzfahrzeug an derselben Station zu buchen oder zahlen den Taxitransfer zu einem Ersatzfahrzeug an einem anderen Standort. Ist cambio nicht in der Lage, innerhalb angemessener Zeit ein Ersatzfahrzeug zu vermitteln, steht Ihnen eine Entschädigungsgutschrift von 15 Euro** zu. Weisen Sie tatsächlich einen höheren Schaden nach, steht Ihnen ein Ersatzanspruch bis maximal 50 Euro** zu.
Haben Sie ein Auto in einer Parkzone gebucht und holen dies aus der Toleranzzone ab, erhalten Sie eine Gutschrift von 3 Euro. Holen Sie das Auto außerhalb der Toleranzzone ab, erhalten Sie eine Gutschrift von 6 Euro.
Tanken ohne Tankkarte / Reparaturauslagen
Tanken Sie bitte immer bargeldlos mit unserer Tankkarte. Falls Sie dennoch einmal auf eigene Kosten tanken, erhalten Sie die Auslagen gegen zeitnahe Einreichung des Beleges in der Geschäftsstelle als Gutschrift auf die nächste Rechnung. Bitte notieren Sie Ihre cambio-Nummer, Ihren Namen und das Fahrzeugkennzeichen/die Fahrzeugbezeichnung auf dem Beleg. Gleiches gilt für Barauslagen zur Behebung von Kleinschäden und Defekten. Bis 50 Euro können Sie ohne vorherige Absprache Kosten verauslagen. Bitte melden Sie dies dem Buchungsservice nach Fahrtende.
Rechnungsstellung
Der Rechnungsversand per E-Mail oder Post ist kostenfrei. Bei Rechnungsversand per E-Mail erfolgt die Abrechnung in der Regel monatlich (in einzelnen Städten 14-tägig). Bei Rechnungsversand per Post erfolgt die Abrechnung ab einem Betrag von 50 Euro monatlich (ggf. 14-tägig), spätestens jedoch nach Ablauf eines Quartals. Bei Bedarf rechnet cambio häufiger ab. Alle Rechnungspositionen werden einzeln aufgelistet: Fahrten des Abrechnungszeitraumes, Grundgebühren, sonstige Dienstleistungen, Gutschriften, Gebühren, Auslagenerstattungen etc. Acht Tage nach Rechnungsdatum wird der fällige Betrag von Ihrem Konto abgebucht. Sollten uns bei der Rechnungserstellung Irrtümer oder Fehler unterlaufen sein, informieren Sie bitte Ihre cambio-Geschäftsstelle innerhalb von sechs Wochen nach Rechnungsstellung. Korrekturbeträge werden Ihnen in der Regel auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben oder belastet.
Verfügungsrahmen
cambio richtet Ihnen einen Verfügungsrahmen für noch nicht abgerechnete Fahrten und Buchungen ein. Der Verfügungsrahmen kann von cambio im Laufe der Vertragslaufzeit weiter angepasst werden. Die Höhe Ihres aktuellen Verfügungsrahmenkönnen Sie im Portal my cambio einsehen.
* Kosten der telefonischen Buchungsgebühr bleiben bestehen.
Rückwirkende Stornierungen sind nicht möglich.
** Diese Preise enthalten keine Mehrwertsteuer.
*** Folgende Schadenspauschale wird fällig, wenn von Ihnen verschuldet, es sei denn,
Sie weisen nach, dass cambio kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.