Reservierung, Buchung, Änderung, Stornierung
| per cambio-App oder auf der Website | kostenfrei |
| per telefonischem Buchungsservice pro Buchungsvorgang | 1,00 € |
| Free-Floating-Fahrzeug innerhalb der Reservierungszeit nicht übernommen (AGB Ziff. 7.1.) | 20 Min. vom Zeitpreis |
Stornierung oder Verkürzung
| mehr als 24 Stunden vor Buchungsbeginn | kostenfrei |
| weniger als 24 Stunden vor Buchungsbeginn | 50% vom Zeitpreis |
Gebühren**
| Lastschrift nicht eingelöst, zuzüglich Bankgebühr (AGB Ziff. 15. und 20.) | 5,00 €* |
| Zahlungserinnerung/Mahngebühr (AGB Ziff. 15. und 20.) | 2,00 €* |
| Bearbeitung von Bußgeld und Ordnungswidrigkeiten | 15,00 €* |
| Adressrecherche (unterlassene Information AGB Ziff. 15. und 22.) | 10,00 €* |
| cambio-Card/Ersatz (AGB Ziff. 5. und 15.) | 10,00 €* |
| Bei Verlust des Ladekabels eines E-Autos werden die Wiederbeschaffungskosten berechnet | max. 500,00 €* |
| Verspätungsgebühr pro betroffener Buchung (AGB Ziff. 6.3.4. und 15.) | 15,00 €* |
| Überziehungsgebühr (AGB Ziff. 6.3.4. und 15.) | 40,00 € + doppelten Zeitpreis* |
Gutschriften
| Entschädigungsgutschrift (AGB Ziff. 6.3.2., 6.3.3. und 14.3.) | 15,00 €* |
| Fahrzeug aus Toleranzzone abholen | 3,00 € |
| Fahrzeug außerhalb der Park- und Toleranzzone abholen | 6,00 € |
Stornierung
Bei einer Stornierung bleiben die Kosten der telefonischen Buchungsgebühr bestehen. Rückwirkende Stornierungen sind nicht möglich.
Verspätungsgebühr
Sie verlängern Ihre Buchung und Buchungen nachfolgender Kund*innen sind betroffen.
Überziehungsgebühr
Bitte verlängern Sie Ihre Buchung rechtzeitig (d. h. VOR Buchungsende). Verlängern Sie erst nach Buchungsende oder gar nicht, zahlen Sie eine erhöhte Verspätungsgebühr plus doppelten Zeitpreis. Sie vermeiden Gebühren, wenn Sie großzügig buchen. Ungenutzte Restzeiten werden bei vorzeitiger Rückkehr automatisch storniert und mit 50% des Zeitpreises berechnet.
Entschädigungsgutschrift
Ist Ihr gebuchtes cambio-Auto bei Buchungsbeginn nicht verfügbar, versuchen wir Ihnen ein mindestens gleichwertiges Ersatzfahrzeug an derselben Station zu buchen oder zahlen den Taxitransfer zu einem Ersatzfahrzeug an einem anderen Standort. Ist cambio nicht in der Lage, innerhalb angemessener Zeit ein Ersatzfahrzeug zu vermitteln, steht Ihnen eine Entschädigungsgutschrift zu. Weisen Sie tatsächlich einen höheren Schaden nach, steht Ihnen ein Ersatzanspruch bis maximal 50 Euro zu.
Wer einen Schaden mit dem cambio-Auto verursacht, trägt einen Teil der Kosten selbst (Selbstbeteiligung). Mit unserem Sicherheitspaket SiPack können Sie die Selbstbeteiligung reduzieren.
| Selbstbeteiligung pro Schadensfall | 1.800 Euro* |
| Selbstbeteiligung pro Schadensfall mit Sicherheitspaket SiPack | 300 Euro* |
| Kosten Sicherheitspaket SiPack pro Fahrberechtigung und Jahr | 60 Euro |
Bei dem SiPack handelt es sich um einen eigenständigen Vertrag. Das SiPack wird für die Dauer von 12 Monaten abgeschlossen und verlängert sich automatisch, sofern das SiPack nicht vor Ende der Laufzeit gekündigt wird. Die Kündigungsfrist beträgt ab dem zweiten Vertragsjahr einen Monat. Der Betrag wird mit Beginn eines neuen Vertragsjahres
fällig und wird anteilig ab dem 13. Vertragsmonat erstattet. Das SiPack wird pro Fahrberechtigung abgeschlossen.
cambio behält sich vor, nach Ablauf des ersten Vertragsjahres statt einer Kündigung des Vertrages die Kosten des Sicherheitspaketes und die Höhe der Selbstbeteiligung zum Ausgleich von Kostensteigerungen angemessen zu ändern. Diese Änderungen werden dem Kunden mindestens 6 Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform oder elektronisch unter Hervorhebung der Änderungen angeboten. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt der Änderungsmitteilung, den Vertrag fristlos zu kündigen. In der Änderungsmitteilung wird ausdrücklich auf dieses Recht hingewiesen.