Service, Gebühren, Rechnungsstellung

Tarifwechsel

ein Tarifwechsel pro Kalenderjahr kostenfrei
weitere Tarifwechsel 15,00 €

Buchung, Änderung, Stornierung

per App oder Internet kostenfrei
per telefonischem Buchungsservice je Anruf 0,25 €

Stornierung oder Verkürzung

mehr als 24 Stunden vor Buchungsbeginn* kostenfrei
weniger als 24 Stunden vor Buchungsbeginn* 35% des Zeitpreises

Fairplay

Weniger als 1/4 Tankfüllung für nachfolgenden Kunden hinterlassen**
(Tankregel Handbuch Seite 16)**

Premiumkraftstoffe getankt**

5,00 €
Technikereinsatz oder notwendige Sonderreinigung, wenn vom Kunden verschuldet
(AGB Ziff. 13. und 17.)
pro Stunde 30,00 €
Fahrzeug nicht vertragsgemäß zurückgegeben
(AGB Ziff. 13. und 17.)
z. B. Fenster offen, nicht abgeschlossen, unterlassene Stellplatzabsperrung, bei E­Mobilen muss zudem das Ladekabel mit der Ladesäule verbunden und der Ladevorgang gestartet sein. gegebenenfalls zuzüglich Schadenersatz**

Fahren ohne Buchung
(AGB Ziff. 7. und 17.)**

50,00 €
Schadenskontrolle bei Fahrtantritt unterlassen
(AGB Ziff 9.1.)**

Auto an Nichtberechtigte überlassen**

Fahren ohne Führerschein
(AGB Ziff. 3. und 17.)**

250,00 €

Gebühren

Lastschrift nicht eingelöst zuzüglich Bankgebühren
(AGB Ziff. 22.)**

Bearbeitung von Bußgeld und Ordnungswidrigkeiten**

Mahngebühren
(AGB Ziff. 22.) je Mahnung**

5,00 €
Adressrecherche (unterlassene Information
AGB Ziff. 24.1.)**

Verlust, Beschädigung, Ersatz der cambio-Card
(AGB Ziff. 6. und 17.)**

10,00 €
Bei Verlust des Ladekabels eines E-Mobils werden die Wiederbeschaffungskosten berechnet max. 750,00 €
Verspätungsgebühr pro betroffener Buchung** 15,00 €
Überziehungsgebühr** 30,00 € + doppelter Zeitpreis
* Kosten der telefonischen Buchungsgebühr bleiben bestehen. Rückwirkende Stornierungen sind nicht möglich.
** Auf diesen Betrag fällt keine MwSt. an. Alle nicht gekennzeichneten Beträge inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Verspätungsgebühr (AGB Ziff. 8.2. f.)

Sie verlängern Ihre Buchung und Buchungen nachfolgender Kunden sind betroffen. Sie zahlen pro betroffener Buchung eine Verspätungsgebühr von 15 Euro.**

Überziehungsgebühr

Bitte verlängern Sie Ihre Buchung rechtzeitig (d. h. VOR Buchungsende). Verlängern Sie erst nach Buchungsende oder gar nicht, zahlen Sie eine erhöhte Verspätungsgebühr von 30 Euro** plus doppelten Zeitpreis. Sie vermeiden Gebühren, wenn Sie großzügig buchen. Ungenutzte Restzeiten werden bei vorzeitiger Rückkehr automatisch storniert und nur mit 35% des Zeitpreises berechnet. An ausgewählten Stationen können Sie auch »OpenEnd« buchen.

Entschädigungsgutschrift (AGB Ziff. 8.2. + 16.2.)

Ist Ihr gebuchtes cambio-Auto bei Buchungsbeginn nicht verfügbar, stellen wir Ihnen ein mindestens gleichwertiges Ersatzfahrzeug an der gleichen Station oder zahlen den Taxitransfer zu einem Ersatzfahrzeug an einer anderen Station. Ist cambio nicht in der Lage, innerhalb angemessener Zeit ein Ersatzfahrzeug zu vermitteln, steht Ihnen eine Entschädigungsgutschrift von 15 Euro zu. Weisen Sie tatsächlich einen höheren Schaden nach, steht Ihnen ein Ersatzanspruch bis maximal 50 Euro zu.

Rechnungsstellung

Der Rechnungsversand per E-Mail oder Post ist kostenfrei. Bei Rechnungsversand per E-Mail erfolgt die Abrechnung in der Regel monatlich (in einzelnen Städten 14-tägig). Bei Rechnungsversand per Post erfolgt die Abrechnung ab einem Betrag von 50 Euro monatlich (ggf. 14-tägig), spätestens jedoch nach Ablauf eines Quartals. Bei Bedarf rechnet cambio häufiger ab. Alle Rechnungspositionen werden einzeln aufgelistet: Fahrten des Abrechnungszeitraumes, Grundgebühren, sonstige Dienstleistungen, Gutschriften, Gebühren, Auslagenerstattungen etc. Acht Tage nach Rechnungsdatum wird der fällige Betrag von Ihrem Konto abgebucht. Sollten uns bei der Rechnungserstellung Irrtümer oder Fehler unterlaufen sein, informieren Sie bitte Ihre cambio-Geschäftsstelle innerhalb von sechs Wochen nach Rechnungsstellung. Korrekturbeträge werden Ihnen in der Regel auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben oder belastet.

Kreditrahmen

cambio richtet Ihnen einen Kreditrahmen für noch nicht abgerechnete Fahrten und Buchungen ein. Der Kreditrahmen wird zu Vertragsbeginn auf 500 Euro festgesetzt. Er erhöht sich um 500 Euro bei Zahlung eines cambio-Depots. Der Kreditrahmen kann von cambio im Laufe der Kundenbeziehung angepasst werden. Ansprechpartnerin für die Veränderung Ihres Kreditrahmens ist Ihre lokale Geschäftsstelle.

Tanken ohne Tankkarte / Reparaturauslagen

Tanken Sie bitte immer bargeldlos mit unserer Tankkarte. Falls Sie dennoch einmal auf eigene Kosten tanken, erhalten Sie die Auslagen gegen zeitnahe Einreichung des Beleges in der Geschäftsstelle als Gutschrift auf die nächste Rechnung (Tanken im Ausland). Bitte notieren Sie Ihre Kundennummer, Ihren Namen und den Autonamen auf dem Beleg. Gleiches gilt für Barauslagen zur Behebung von Kleinschäden und Defekten. Bis 50 Euro können Sie ohne vorherige Absprache Kosten verauslagen (bitte melden Sie dies dem Buchungsservice nach Fahrtende).
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