Kundenberater (m/w/d) für den telefonischen Buchungsservice am Standort in Bremen

cambio gehört zu den führenden CarSharing-Anbietern in Deutschland. Der cambio Buchungsservice ist Ansprechpartner für mehr als 83.000 Kundinnen und Kunden in Deutschland die 1.700 Fahrzeuge der cambio-Flotte nutzen. Mit unserem 14-köpfigen Team, in Bremen, bietet wir in Zusammenarbeit mit einem externen CallCenter für den cambio-Verbund Deutschland einen 24/7 Service.

Zum 01.11.2019 oder später suchen wir Sie als inbound Kundenberater (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung, in Teilzeit (25 Std./Wo.). Der Arbeitsort befindet sich in Bremen. Die Stelle ist befristet.

Für den Support bei technischen Fragen unserer über 83.000 Kundinnen und Kunden, aus den deutschen cambio Städten, zu Fragen des CarSharing-Alltags sowie zur Erfüllung aller Buchungswünsche unterstützt uns unsere eigene Software. Zur Lösung der teils komplexen Zusammenhänge setzten wir eine flexible und offene Denkweise voraus. Der Besitz eines Führerscheins ist dabei von Vorteil.

Ihre Aufgabenbereiche umfassen:
- Ansprechpartner für unsere Kunden sein
- Buchungswünsche erfassen
- Reklamationen aller Art aufnehmen und weiterleiten
- Hilfestellung leisten bei allen Fragen von der Fahrzeugübergabe bis zur Rückgabe
- das Lösen technischer Probleme, die in Zusammenhang der Kundenbuchungen stehen

Wir erwarten:
- Flexibilität im Schichtdienst von derzeit 07:00 bis 23:00 Uhr
- eine sichere Kommunikation in deutscher Sprache
- idealerweise Englischkenntnisse
- eine genaue, zügige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine zuverlässige Persönlichkeit
- technisches Verständnis auch bei komplexen Zusammenhängen
- einschlägige Erfahrung im Kundenservice

Wir bieten Ihnen:
- ein vielfältiges, flexibles Aufgabenspektrum mit dem Schwerpunkt der telefonischen Kundenbetreuung im CarSharingbereich
- eine gründliche Einarbeitung
- Mitarbeit in einem sympathischen und motivierten Team
- Entgeltzuschläge für die Arbeit in den Abendstunden und an Sonn-/Feiertagen
- planbare Arbeitszeiten
- flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur
- eine wichtige Aufgabe in einer zukunftsorientierten Dienstleistung

Informationen zum Datenschutz
Wir weisen darauf hin, dass bei der Datenübertragung per E-Mail ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte nicht gewährleistet ist.

Das Angebot ist für Sie interessant und unsere Erwartungen können Sie erfüllen - dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an:

cambio CarSharing Service GmbH

Sven Jantzen
Humboldtstraße 131-137 
28203 Bremen
E-Mail
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